Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Absence de droit de retour

InspectCanal n’accorde aucun droit de retour ou de remboursement pour changement d’avis, erreur de commande, incompatibilité avec les besoins du client ou lorsque le produit ne convient simplement plus au client.

Toute commande validée est considérée comme définitive, sous réserve des droits légaux applicables en cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme.

Produits utilisés

Les caméras d’inspection et accessoires ayant été utilisés, notamment introduits dans une canalisation, mis en contact avec des eaux usées, salis ou présentant des traces d’utilisation, ne sont pas repris pour convenance personnelle.

Cette restriction ne limite pas les droits légaux du client lorsqu’un produit présente un défaut couvert par le droit applicable.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si un produit est livré endommagé, incomplet, incorrect ou présente un défaut, le client est prié de contacter InspectCanal dans les meilleurs délais à :

contact@inspectcanal.ch

La demande devra idéalement comprendre :

le numéro de commande ;

une description du problème ;

des photos ou vidéos permettant de constater le défaut ou le dommage.

InspectCanal examinera la demande et proposera, selon la situation et conformément aux dispositions légales applicables, une solution appropriée pouvant notamment prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement ou, lorsque cela est applicable, d’un remboursement.

Dommages liés au transport

En cas de dommage visible lors de la livraison, le client est invité à conserver le produit ainsi que l’ensemble de l’emballage et à contacter InspectCanal rapidement avec des photographies du colis et du produit.

Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation doit être adressée dans les meilleurs délais à contact@inspectcanal.ch.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, InspectCanal pourra accepter son annulation.

Une fois la commande préparée ou expédiée, l’annulation n’est plus garantie.

Remboursements

Aucun remboursement n’est accordé pour un simple changement d’avis.

Lorsqu’un remboursement est accepté dans le cadre d’un défaut, d’une erreur de livraison, d’une annulation acceptée ou d’une autre situation donnant droit à un remboursement, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retour demandé par InspectCanal

Lorsqu’un produit défectueux ou non conforme doit être retourné pour contrôle, réparation ou remplacement, InspectCanal communiquera au client les instructions nécessaires avant tout envoi.

Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté InspectCanal.

Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit défectueux ou un remboursement :

InspectCanal

E-mail : contact@inspectcanal.ch